🔒 POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Crest 18k — E-commerce de Joias Masculinas
Última atualização: julho de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como a Crest 18k, inscrita no CNPJ nº 68.219.843/0001-17, com sede em Rua José Diniz Maia, 0, Qd 03 Lt 17, Funcionários – Contagem/MG (CEP 32040-480), coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos seus clientes e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
1. DADOS QUE COLETAMOS
Coletamos os seguintes dados pessoais:
- Dados de cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone e endereço de entrega e cobrança
- Dados de pagamento: bandeira do cartão, últimos 4 dígitos e dados de faturamento (nunca armazenamos o número completo do cartão)
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de acesso e cookies
- Dados de comunicação: histórico de conversas com nosso suporte (e-mail, chat ou WhatsApp)
2. COMO USAMOS SEUS DADOS
Seus dados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Processar e entregar seus pedidos
- Emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais
- Comunicar atualizações sobre o pedido (confirmação, rastreio, entrega)
- Prestar atendimento ao cliente
- Enviar ofertas, promoções e novidades (apenas com seu consentimento — você pode cancelar a qualquer momento)
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
- Melhorar a experiência de navegação no nosso site
3. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO
O tratamento dos seus dados é baseado nas seguintes hipóteses previstas pela LGPD:
- Execução de contrato: para processar e entregar seus pedidos
- Cumprimento de obrigação legal: emissão de notas fiscais e retenção por exigência fiscal
- Legítimo interesse: prevenção de fraudes e segurança
- Consentimento: envio de comunicações de marketing (você pode revogar quando quiser)
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Transportadoras e Correios: para entrega dos produtos
- Gateways de pagamento: para processar transações com segurança
- Plataformas de e-commerce: para operação da loja virtual
- Ferramentas de análise: como Google Analytics, para melhorar nossa plataforma
- Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais.
5. COOKIES
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies podem ser:
- Essenciais: necessários para o funcionamento do site (carrinho, login)
- Analíticos: para entender como você usa o site (ex: Google Analytics)
- De marketing: para exibir anúncios relevantes (ex: Facebook Pixel)
Você pode desativar os cookies não essenciais nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.
6. RETENÇÃO DOS DADOS
Seus dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:
- Dados de pedidos e fiscais: 5 anos (obrigação legal)
- Dados de cadastro de clientes ativos: enquanto houver relacionamento comercial
- Dados de navegação e cookies: até 2 anos
- Dados de consentimento para marketing: até você revogar o consentimento
7. SEGURANÇA DOS DADOS
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
- Criptografia SSL em todas as páginas do site
- Acesso restrito aos dados apenas para funcionários autorizados
- Parceiros de pagamento certificados pelo padrão PCI-DSS
- Monitoramento contínuo de segurança
Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco a você, notificaremos dentro do prazo previsto pela LGPD.
8. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS
Você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e quais são eles
- Correção: solicitar a atualização de dados incorretos ou desatualizados
- Eliminação: pedir a exclusão dos dados tratados com base em consentimento
- Portabilidade: solicitar seus dados em formato estruturado
- Revogação do consentimento: cancelar o marketing a qualquer momento
- Oposição: se opor a tratamentos que causem dano
Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
9. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, comunicaremos por e-mail ou por aviso em destaque no nosso site. Recomendamos que você a revise regularmente.
10. CONTATO
Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados pessoais? Fale conosco:
- E-mail: [email protected]
- WhatsApp: (31) 99710-8399
- Endereço: Rua José Diniz Maia, 0, Qd 03 Lt 17, Funcionários – Contagem/MG (CEP 32040-480)
